작동하지 않던 성장관리 제도를 우리 회사의 제도로 바꾸다

부산에 위치한 10인 규모의 헬스케어 이커머스 기업 W사는 마케팅 콘텐츠 제작을 중심으로 성장하는 조직입니다. 2026년 8월, 가인지컨설팅그룹과 함께 골든북을 자사 상황에 맞게 버전업하고 전 구성원을 대상으로 골든미팅 교육을 진행했습니다.

문제

W사는 골든북과 골든미팅이라는 성장관리 제도를 갖추고 있었지만, 실제 운영은 제대로 이루어지지 않고 있었습니다.

구성원들은 “골든북 내용이 어렵습니다”, “골든미팅을 왜 하는지 모르겠습니다”라고 말했습니다. 대표님 역시 “골든북에 대해 구성원들이 어려워합니다”, “요즘 바빠서 골든미팅을 하지 못했습니다”라고 이야기했습니다.

실제 운영 현황도 이를 보여줬습니다. 1개 팀이 1분기에 골든미팅을 진행한 것이 전부였고, 2분기와 3분기에는 골든미팅이 열리지 않았습니다.

가인지의 접근과 실행

제도의 취지를 다시 설명하는 데 그치지 않고, 골든북 양식 자체를 W사의 상황에 맞게 재설계했습니다.

첫째, 예시를 바꿨습니다.
기존에는 여러 기업과 여러 직무의 사례가 섞여 있어 구성원이 자신의 업무에 적용하기 어려웠습니다. 이를 W사 마케팅팀 매니저 한 명이 연간 플랜 골든미팅부터 연간 리뷰 골든미팅까지 경험하는 1년의 흐름으로 바꿨습니다. 구성원이 자신의 업무와 연결해 이해할 수 있도록 예시를 하나의 맥락으로 정리했습니다.

둘째, 팀 목표와 개인 과업의 연결고리를 만들었습니다.
기존 골든북은 분기별 1~3순위 과업만 작성하도록 구성돼 있었습니다. 여기에 ‘분기 팀 OKR’과 ‘내가 기여할 수 있는 팀 KR’ 항목을 추가했습니다. 이를 통해 개인이 정한 과업이 팀의 목표와 어떻게 연결되는지 확인할 수 있도록 했습니다.

셋째, 작성 부담을 줄였습니다.
연간 리뷰에서 작성해야 했던 지식 항목을 10개에서 5개로 줄였습니다. 현재 W사의 운영 상황에 맞게 내용을 간소화하면서 골든북 전체 분량도 95장에서 87장으로 줄었습니다.

이어 전 구성원을 대상으로 골든미팅 교육을 진행했습니다.

교육의 핵심은 골든미팅에 대한 인식을 바꾸는 것이었습니다. 골든미팅은 바쁜 업무 중 구성원이 억지로 시간을 내는 자리가 아니라, 리더가 구성원의 성장을 지원하기 위해 시간을 내는 자리라는 점을 강조했습니다.

교육에서는 “골든미팅을 통한 성장 후 3년 뒤 팀장이 되고 싶지 않으세요?”라는 질문을 통해 구성원의 성장 동기를 다뤘습니다. 또한 성장하는 조직에 필요한 인재는 조직과 함께 성장하는 사람이라는 점을 짚었습니다.

마지막으로 버전업된 골든북의 ‘이번 분기 기여한 내용’ 칸을 직접 작성했습니다. 3분기가 한 달 남은 시점에서, 남은 기간 동안 자신이 어떤 팀 KR에 기여할 것인지 정리하는 실습으로 교육을 마무리했습니다.

결과와 성과

• 골든북 분량: 95장 → 87장(▼8장)

• 연간 지식 작성 항목: 10개 → 5개(▼50%)

• 교육 참여: 전 구성원 10명 중 8명(80%)

• 골든미팅 운영: 1개 팀·1분기 실시 → 전 구성원 교육 완료 및 버전업된 골든북 전사 운영 결정

무엇보다 골든미팅을 바라보는 관점이 달라졌습니다.

‘대표님이 시켜서 하는 미팅’에서 ‘리더가 나의 성장을 위해 시간을 내는 미팅’으로 인식이 바뀌기 시작했습니다.

고객의 말

“기존 골든북은 활용하기 어려웠는데, 버전업한 골든북은 우리 상황에 맞는 골든북이라는 생각이 들었습니다.”
— W사 마케팅1팀 안 매니저

“어떻게 팀 KR과 연계해서 일할 수 있을지 고민이 있었는데, 이번 교육을 통해 그에 대한 인사이트를 명확하게 얻었습니다.”
— W사 마케팅2팀 박 매니저

“기존 골든북보다 간소화되어 좋습니다.”
— W사 마케팅1팀 이 팀장

교육 중에는 인상적인 장면도 있었습니다.

쉬는 시간, 대표님은 원래 교육 참여자가 아니었던 박 팀장을 직접 데려와 “팀장님도 버전업된 골든북과 골든미팅에 대해 알 필요가 있습니다”라고 말했습니다.

골든미팅을 다시 운영하려는 조직의 의지가 드러난 순간이었습니다.

마무리

제도는 도입하는 것만으로 작동하지 않습니다. 구성원이 이해하고, 자신의 업무와 연결해 활용할 수 있어야 실제 운영으로 이어집니다.

골든미팅은 평가를 위한 시간이 아니라, 리더가 구성원의 성장을 지원하는 시간입니다.