컨설팅 현장 사례

금융 IT 인프라 기업 N사는 KPI 점수 중심의 인사고과를 바꾸기 위해, 1년간의 1on1 기록으로 평가하는 새로운 평가제도를 도입했습니다.

가인지컨설팅그룹은 임원 특강과 리더 대상 2일 14시간 과정으로, 리더들이 이 제도를 실제로 운영할 수 있도록 도왔습니다.

문제: KPI 점수로는 누가 잘했는지 알 수 없었습니다

기존 KPI 평가에서는 구성원 모두가 90점 이상을 받았습니다. 점수에 차이가 없으니 누가 잘했는지 가려내기 어려웠습니다.

변별력이 없는 인사고과로는 성과급·인센티브의 차이도 설명하기 어렵습니다.

그래서 N사는 1년간의 1on1 기록을 근거로 평가하는 제도를 도입했습니다.

하지만 리더들은 그 방법을 몰랐습니다. 무엇을 목표로 잡고, 무엇을 기록하고, 연말에 그 기록으로 어떻게 평가해야 하는지가 비어 있었습니다.

가인지의 접근과 실행

임원 특강으로 제도의 취지를 공유한 뒤, 리더 대상 2일 14시간 과정을 인사고과의 흐름 순서대로 설계했습니다.

1. 평가 기준이 되는 목표 세우기 

측정 가능한 목표 작성법을 익히고, 체크리스트로 팀 목표를 점검했습니다.

모두가 달성하는 KPI가 아니라, 성과의 차이를 보여주는 목표를 세우는 것이 출발점이었습니다.

연초에 구성원과 목표를 합의하는 면담 방법까지 다뤘습니다.

2. 평가 근거 기록하기 

분기별 중간점검 면담 진행법과, 면담 내용을 남기는 1on1 기록카드를 익혔습니다.

인사고과의 근거가 연말이 아니라 1년 내내 쌓이도록 하기 위해서입니다.

3. 근거로 피드백·평가 면담

사실 기반 피드백, 인정 대화, 성과리뷰 면담, 상황별 코칭을 실습했습니다.

얼라인 미팅 카드로 목표와 진행 상황을 맞추는 대화도 함께 다뤘습니다.

결과와 성과

• 측정 가능한 목표로 인사고과 변별력 확보

• 1on1 기록이 실제 연말평가의 근거로 작동

모두가 KPI 90점 이상이던 평가에서, 목표와 기록을 근거로 차이를 설명할 수 있는 평가로 바뀌었습니다.

고객의 말

"연초에 무엇을 기준으로 평가할지부터 합의해야 한다는 걸 알았다"

마무리

좋은 인사고과는 12월에 만들어지지 않습니다. 연초의 목표 합의와 1년의 기록이 그 근거가 됩니다.

관련 키워드: KPI · KPI 평가 · 인사고과 · 성과급 · 인센티브 · 연말평가 · 1on1 기록 · 평가 변별력